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广发银行“发现精彩”App:3年3500万注册用户
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核心提示: 近年来,广发银行“发现精彩”App注册用户数量不断扩张,截至6月,“发现精彩”App累计注册用户数达3500万,绑卡量达2308万,5月活跃用户数(打开App用户数)接近1300万,比肩热门互联网App。

近年来,广发银行“发现精彩”App注册用户数量不断扩张,截至6月,“发现精彩”App累计注册用户数达3500万,绑卡量达2308万,5月活跃用户数(打开App用户数)接近1300万,比肩热门互联网App。

作为后来者,“发现精彩”App仅用3年时间的打磨便实现完美跃迁,成为广发信用卡聚焦用户的核心“流量池”。传统银行转型喊了很多年,效果到底如何?广发信用卡通过“发现精彩”App给出了答案。

2016年,广发信用卡推出专属App“发现精彩”,将数字化、技术化手段嵌入消费场景,构建场景金融新生态,为用户提供一站式自助服务,实现了查询办卡进度、账单明细、额度调整、新卡激活、还款等业务的移动化办理。

2017年,“发现精彩”App推出2.0版本,实现一键注册、指纹/手势极速登陆、扫码付等功能,嵌入金融科技的App让用户享受到了更多的便捷性。紧接着2018年,3.0版本也迅速跟上,其以支付和信贷为核心功能,集生活、消费和融资服务于一体,为客户提供更加丰富的消费场景和完善的金融服务,并且通过大数据与人工智能技术的嵌入,实现了千人千面的智能化、定制化与差异化服务。

从银行网点到线上平台,广发信用卡成功从“客户思维”切换到“互联网运营思维”,依靠技术撬动获客能效,大大拓展了用户服务边界。

对于消费者而言,衣食住行娱是最基本的刚需,“发现精彩”App正是基于这类刚需,通过与生活消费场景的深度融合极大地满足了用户的个性化需求。

目前,“发现精彩”App聚合了包括唯品会、星巴克、淘票票、万宁、南航、携程、途牛等大量线上线下优质商户,覆盖区域逐步从一二线城市扩大到三四线城市,横跨零售、航空、交通、通信、旅游、餐饮等众多行业,共同打造出了一个极具吸引力的信用卡生活消费平台。持卡人可以在App上获得丰富的商家信息,更可以享受“广发分享日、主题优惠、商城返现、积分兑换”等优惠活动。

场景化金融不仅体现在服务广度,更体现在场景的细分程度和聚焦深度。比如,针对喜欢旅行的用户,“发现精彩”App设立专门的“诗与远方”版块,覆盖澳门、台湾、澳洲、日韩、东南亚等境内外旅行目的地,助力用户尽兴出游。每一个旅行地均包含热门酒店折扣、热门景点门票优惠、餐饮购物商家返现等系列活动,为用户带来更为优惠便捷的旅行消费体验。

从卡片到App,从银行网点到场景生态,广发信用卡基于“发现精彩”App承载了更多服务内容,连接了更广的消费场景,提供了更丰富多样的交互方式。通过构建场景、跨界连接和全网获客,广发信用卡在为用户提高用户生活品质与效率的同时,也带来了全方位权益和实惠,不仅增强了用户的黏性,更提高了自身的品牌竞争力。

现在,“发现精彩”App即将迎来4.0版本的全新升级,新版本将更加注重社交化、游戏化和场景化,真正实现APP由“金融工具”向“生活服务平台”的转变。

对于银行业务,不管是网点银行,还是平台银行,归根到底是回归到银行业的本质——银行是一种服务,一种无所不在的服务,这意味着,用户在哪里,服务就在哪里。作为广发信用卡业务转型的主阵地,“发现精彩”或将以服务为核心,交出一份更完美的答卷。

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